Service Desk Agent (m/w/d)

Bist du bereit, Berlin Spandau mit deinem technischen Know-how zu erobern? Als Service Desk Agent (m/w/d) arbeitest du in einem spannenden Zwei-Schicht-Modell bei einer führenden Firma im Bereich technischer Beratung. Hier bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstützst Kunden schnell und kompetent. Dabei wird Multitasking und Sprachgenie gefragt, denn du kommunizierst auf Deutsch, Englisch und entweder Französisch oder Holländisch, um die Anliegen der Kunden bestens zu lösen.

• Bearbeitung und Dokumentation von technischen Kundenanfragen und -problemen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Analyse und Lösung von IT-Problemen – von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Lösung.
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um eine schnelle Eskalation und Lösung von komplexeren Problemen zu garantieren.
• Aktualisierung und Pflege von Wissensdatenbanken und technischen Dokumentationen.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen, auch in hektischen Momenten, durch freundliche Kommunikation auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Holländisch.

Für diese spannende Rolle als Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin Spandau solltest du ein kommunikatives Multitalent mit einer Vorliebe für Technik sein. Auch wenn du am Anfang deiner Karriere stehst, ist deine Motivation entscheidend!

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und einer weiteren Sprache (Französisch oder Holländisch).
• Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder IT-affine Ausbildung - Quereinsteiger mit Leidenschaft für Technik sind herzlich willkommen.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken.
• Grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an IT-Prozessen.
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und Flexibilität innerhalb eines Zwei-Schicht-Modells.

Deine Mühe und dein Einsatz zahlen sich aus! Diese Position in Berlin Spandau bietet dir nicht nur eine spannende Herausforderung, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket:

• Monatliches Bruttogehalt zwischen 3.300 € und 4.000 €.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen internationalen Umgebung.
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten im Zwei-Schicht-System, perfekt für Frühaufsteher und Nachteulen.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.

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