Service Desk Agent (m/w/d)

Du liebst es, knifflige Probleme zu lösen, und hast ein Händchen dafür, IT-Anfragen schnell und freundlich zu bearbeiten? Dann ist die Position als Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin Spandau genau das Richtige für dich! In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen. Von der Fehlermeldung bis zur Lösung – du begleitest jeden Schritt mit Geduld und Know-how. Gearbeitet wird im Zweischichtmodell, sodass Abwechslung und Flexibilität garantiert sind. Als Teil eines Teams aus technischen Beratern hast du die einzigartige Gelegenheit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und entweder Französisch oder Holländisch besonders gefragt sind!

Hier ist, was dich erwartet:

• Bearbeitung von eingehenden IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Dokumentation technischer Probleme sowie deren Lösung.
• Kommunikation mit Kunden und Partnern in Deutsch, Englisch und Französisch oder Holländisch.
• Mitarbeit in einem hochmotivierten Team, das sich jeden Tag neuen Herausforderungen stellt.
• Erstellung von Berichten und Updates zu häufigen Problemen zur Optimierung des Service.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Prozesse.

Um erfolgreich als Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin Spandau durchzustarten, solltest du eine Mischung aus technischem Know-how und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten mitbringen. Es ist weniger entscheidend, ob du bereits jahrelange Erfahrung hast, sondern vielmehr, dass du motiviert bist, schnell zu lernen und zu wachsen. Drei Sprachen sind Pflicht: Deutsch, Englisch und entweder Französisch oder Holländisch!

• Abschluss oder relevante Berufserfahrung in der IT oder Kundendienst (0–3 Jahre).
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Bereitschaft, mit Kunden zu interagieren.
• Fließend in Deutsch und Englisch plus Französisch oder Holländisch.
• Technisches Verständnis in Bezug auf Software, Hardware und Netzwerke.
• Fähigkeit, Probleme analytisch anzugehen und Lösungen effizient umzusetzen.
• Teamgeist und Flexibilität im Zwei-Schicht-Modell.
• Grundwissen über Ticketsysteme und IT-Tools ist von Vorteil.

Egal, ob du gerade anfängst oder bereits ein wenig Erfahrung mitbringst – wir bieten dir ein attraktives Gehalt mit einer Reihe von zusätzlichen Vorteilen sowie die Möglichkeit, in Berlin Spandau Karriere zu machen!

• Das Gehalt liegt zwischen 3300€ und 4000€ im Monat je nach Erfahrung
• Ein Zweischichtmodell, das Flexibilität in deinem Alltag ermöglicht.
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung.
• Ein junges, motiviertes Team und eine unterstützende Arbeitsatmosphäre.
• Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte.
• Zugang zu modernsten IT-Technologien und Tools.