Kaufmännische*r Mitarbeiter*in in der Servicefallbearbeitung (Standort Potsdam) (m/w/d)

1984 schloss sich ein kleiner Kreis Ingenieure zusammen mit der Idee, unsere Welt Stück für Stück sicherer und lebens­werter zu gestalten. Mit industrieller Bild­verarbeitung ist VITRONIC Innovations­treiber und Lösungs­anbieter für komplexe Problem­stellungen aus unter­schied­lichsten Branchen wie Automobil, Logistik, Medizin­technik oder Verkehrs­technik. Trotz ungebro­chenen Wachstums mit mittlerweile rund 250 Millionen Euro Umsatz und 1.400 Mitarbeitenden weltweit haben wir uns eine wert­schätzend partner­schaftliche Unternehmens­kultur bewahrt. Darüber hinaus zeichnen heraus­fordernde Aufgaben, ein globaler Zusammen­halt zwischen den Gruppen­gesellschaften oder indivi­duelle Entwicklungs­wege das Berufs­leben bei VITRONIC nun schon seit 40 Jahren aus.

KAUFMÄNNISCHE TÄTIGKEITEN, HR UND PROJEKTMANAGEMENT

Kaufmännische*r Mitarbeiter*in in der Servicefallbearbeitung (Standort Potsdam)

• Potsdam
• Berufserfahrene
• Vollzeit
• Festanstellung – unbefristet

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Bearbeitung von Servicefällen im Bereich unserer PoliScan Produkte. In dieser verantwortungsvollen Position agierst Du als Schnittstelle zwischen Kunden, Service und internen Abteilungen und trägst maßgeblich zum reibungslosen Ablauf unseres Servicegeschäfts bei.

• Du bist verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung, Abwicklung und Nachverfolgung von Servicefällen (Hard- und Software)
• Du erstellst Kostenvoranschläge und bereitest Rechnungsstellungen vor
• Du dokumentierst servicerelevante Daten (z. B. System­reparatur­informationen) und stellst diese bereit
• Du verwaltest das Lager und pflegst Material­buchungen
• Zudem übernimmst Du die Organisation und Durchführung von Versand und Wareneingang/-ausgang (auch in Vertretung)
• Du führst Inventuren durch
• Du legst RMAs an (Return Material Authorization) und bearbeitest diese ebenfalls
• Du empfängst Kunden und übernimmst die Kommunikation im Tagesgeschäft (national & international)

Eine tolle Bereicherung für unser Team bist Du, wenn Du Dich mit den nachfolgenden Qualifikationen identifizieren kannst.

CHECKLISTE

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert
• Technisches Verständnis und Interesse
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen wie z. B. Microsoft Dynamics AX
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
• Selbstständige, strukturierte und lösungs­orientierte Arbeitsweise
• Die Motivation, sich kontinuierlich weiter­zuentwickeln und stets besser werden zu wollen
• Für die Position sind sehr gute Deutsch­kenntnisse erforderlich

• Ein hohes Maß an Freiheit und Eigeninitiative sowie ein herausforderndes, interdisziplinäres Aufgabengebiet im Hightech-Umfeld
• Eine in der Branche und Unternehmensgröße einzigartige Unternehmenskultur mit "Open Door"-Politik und angenehmer Du-Kultur
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Bezuschussung von Deutschlandticket, JobRad und EGYM Wellpass
• Betriebliche Krankenversicherung mit einem flexiblen Gesundheitsbudget von jährlich 1.000 €, um zahlreiche Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen
• Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, auch über den Tellerrand der eigenen Aufgabe hinaus