Bei Riverty steigen Sie nicht einfach in eine Rolle ein – Sie führen mit Vision, verbinden unternehmerische Ziele mit modernster Technologie und bringen KI-gestützte Lösungen zum Leben. Wenn Sie darin aufgehen, Strategie in Wirkung zu verwandeln, den Status quo herauszufordern und Teams zu Höchstleistungen zu inspirieren – dann ist dies der Ort, an dem Sie es verwirklichen können.
 Wir suchen einen
 Global Operations Manager (m/w/d) für unser Client Success Management Team
 (unbefristet, Vollzeit). Werden Sie Teil unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Münster, Verl oder Baden-Baden – flexible Arbeitsbedingungen sind möglich.
 Ihre Herausforderungen in dieser Rolle:
  - Sie begeistern unsere strategisch wichtigsten internationalen Kunden und deren Endkunden durch exzellenten Service.
  - Sie steigern unsere Effizienz durch global harmonisierte Abläufe, die kontinuierlich die vereinbarten Servicelevels erfüllen.
  - Sie identifizieren, koordinieren und implementieren Best-Practice-Prozesse für O2C, BNPL und 3DC in unseren globalen Operations.
  - Sie steuern, messen und berichten über unsere operative Leistung und kommunizieren die Ergebnisse an unsere Kunden.
  - Sie sind die operative Hauptansprechperson für unsere Kunden, managen Vorfälle und Fehler und sorgen dafür, dass diese nicht erneut auftreten.
  - Sie arbeiten mit technischen Teams zusammen, um grundlegende Systemkonfigurationen zu verstehen und einen reibungslosen Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen sicherzustellen.
  
 Was Sie für diese Rolle mitbringen sollten:
  - Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, in der operativen Steuerung und/oder im Kundenmanagement in einem internationalen Umfeld.
  - Tiefgehendes Prozessverständnis und ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
  - Verständnis für Datenflüsse zwischen verschiedenen Systemen und deren Steuerung.
  - Erfahrung in der Arbeit in Matrixorganisationen sowie die Fähigkeit, komplexe Kommunikations- und Berichtslinien effektiv zu navigieren und starke Beziehungen aufzubauen.
  - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.